Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Article 1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux séances, soins, Cartes Rituels et cartes cadeaux proposés par :

Joy Laurent, entrepreneure individuelle (micro-entrepreneur), exerçant sous le nom commercial « Joy Art » et l’enseigne « Le Clos du Soin ».
Adresse : Le Clos du Soin, 1801 chemin des Adrechs de Valcros, 83440 Montauroux
SIRET : 811 761 378 00033
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Téléphone et WhatsApp : 07 67 76 63 48
E-mail : contact@joyart-soins.fr
Site : joyart-soins.fr

Article 2. Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toute réservation ou à tout achat effectué par un client particulier, par téléphone, WhatsApp, e-mail, formulaire de contact, en ligne (cartes cadeaux) ou sur place.

Toute réservation ou tout achat vaut acceptation des CGV en vigueur à cette date. Elles peuvent être consultées à tout moment sur le site joyart-soins.fr.

Article 3. Nature des prestations

Les séances d’enseignement Joy Art et les soins proposés relèvent du bien-être et de la détente. Ce ne sont pas des actes médicaux ni des massages à visée thérapeutique. Ils ne remplacent pas un avis, un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.

Les prestations proposées sont décrites sur le site, avec leur durée et leur prix :

• Échange de Maux à Mots (séance d’enseignement Joy Art)
• Enseignement Joy Art et soin d’accompagnement
• Massage intuitif sensoriel
• Soin visage et haut du corps intuitif
• Escapade sensorielle et Escapade privilège
• Soin Grandi-ose, pour les enfants jusqu’à 10 ans
• Cartes Rituels (3 ou 6 séances)
• Cartes cadeaux

Article 4. Santé et précautions

Avant la première séance, le client informe Joy de tout élément utile pour adapter le soin : grossesse, problème de santé, traitement en cours, blessure, allergie (notamment aux huiles ou produits utilisés), ou opération récente.

En cas de doute, le client demande l’avis de son médecin avant la séance. Joy peut adapter, écourter ou refuser un soin si elle estime qu’il n’est pas adapté à l’état du client.

Article 5. Soins pour les enfants

Le Soin Grandi-ose s’adresse aux enfants jusqu’à 10 ans. Il est réservé par un parent ou par le titulaire de l’autorité parentale, qui donne son accord pour le soin et accompagne l’enfant au Clos du Soin. Les modalités de la séance sont vues avec Joy lors de la prise de rendez-vous.

Article 6. Prix

Les prix sont indiqués en euros sur le site joyart-soins.fr. La TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI) : le prix affiché est le prix total à payer.

Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat. Les séances déjà réservées, les Cartes Rituels et les cartes cadeaux déjà payées restent au prix payé.

Article 7. Réservation

Les séances se font uniquement sur rendez-vous, par téléphone, WhatsApp, e-mail ou via le formulaire de contact du site. La réservation est confirmée lorsque Joy valide la date et l’heure avec le client.

Article 8. Paiement

Séances, soins et Cartes Rituels : ils sont réglés directement auprès de Joy, au Clos du Soin. Les moyens de paiement acceptés sont précisés par Joy lors de la prise de rendez-vous.

Cartes cadeaux : elles sont payées en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Joy Art n’a jamais accès aux données bancaires de l’acheteur.

Article 9. Annulation, report et retard

Pour annuler ou déplacer un rendez-vous, ou en cas de retard, le client prévient Joy le plus tôt possible, par message (WhatsApp ou SMS au 07 67 76 63 48). Les modalités sont vues directement avec elle.

Si Joy doit annuler un rendez-vous, elle prévient le client le plus tôt possible et lui propose une autre date.

Article 10. Cartes Rituels

Les Cartes Rituels donnent droit à 3 ou 6 séances de la durée choisie (1 h ou 1 h 30), au rythme conseillé d’une séance par mois. Elles sont nominatives. Leur durée de validité et le calendrier des séances sont convenus avec Joy au moment de l’achat.

Article 11. Cartes cadeaux

• Achat : en ligne, sur le site joyart-soins.fr, pour un montant libre de 40 € à 720 €. La carte cadeau est personnalisée et envoyée par e-mail.
• Utilisation : elle peut être utilisée pour toutes les séances, tous les soins et toutes les Cartes Rituels. Le bénéficiaire prend rendez-vous comme indiqué à l’article 7, en précisant qu’il a une carte cadeau.
• Validité : 6 mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai, elle ne peut plus être utilisée.
• Si le prix du soin choisi est supérieur au montant de la carte, le bénéficiaire règle la différence sur place. Si le montant de la carte est supérieur, l’utilisation du reste est vue avec Joy.
• La carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l’argent, sauf dans le cadre de l’article 12.
• En cas de perte de l’e-mail, il suffit d’écrire à contact@joyart-soins.fr : Joy retrouve la carte grâce au nom de l’acheteur.

Article 12. Droit de rétractation

La carte cadeau étant achetée en ligne, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de l’achat pour changer d’avis, sans avoir à se justifier (article L.221-18 du Code de la consommation). Il lui suffit d’écrire à contact@joyart-soins.fr. Il est alors remboursé sous 14 jours. Si la carte a déjà été utilisée pendant ce délai, la partie consommée n’est pas remboursée.

Article 13. Responsabilité

Joy s’engage à réaliser chaque séance avec soin et attention. Elle ne peut pas être tenue responsable d’une gêne ou d’une réaction liée à une information de santé que le client n’a pas signalée (article 4), ni de la perte ou du vol d’objets personnels au Clos du Soin.

Article 14. Données personnelles

Les informations transmises (prénom, téléphone, e-mail, informations utiles au soin) servent uniquement à gérer les rendez-vous, les cartes cadeaux et les échanges avec le client. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers, sauf aux prestataires techniques nécessaires (par exemple Stripe pour le paiement en ligne). Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.

Article 15. Réclamation

En cas de réclamation ou de désaccord, le client contacte d’abord Joy, par message ou à contact@joyart-soins.fr. Une solution à l’amiable sera recherchée ensemble en priorité.

Article 16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant le tribunal compétent.